3. POLITICA DI RESO E RIMBORSO

3.1 Diritto di recesso legale (14 giorni)

Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti (artt. 52-58 D.Lgs. 206/2005 e Direttiva 2011/83/UE), senza necessita di fornire alcuna motivazione.

 

3.2 Prodotti non soggetti al diritto di recesso

⚠️  PRODOTTI APERTI — NESSUN RESO POSSIBILE   Ai sensi dell'art. 59, co. 1, lett. e) del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso NON si applica ai prodotti sigillati aperti dopo la consegna per ragioni igienico-sanitarie.   Gli adesivi dermici OceAura, una volta aperti, non possono essere restituiti. Il reso e accettato SOLO per prodotti ancora SIGILLATI e INTEGRI.

 

3.3 Come esercitare il recesso (prodotti sigillati)

Passo 1 — Comunicazione

Invia una email a oceaura@hotmail.com entro 14 giorni dalla ricezione, indicando nome completo, numero d'ordine e prodotto da restituire.

 

Passo 2 — Restituzione

Hai ulteriori 14 giorni per spedire il prodotto sigillato. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo prodotti difettosi o errati.

 

Passo 3 — Rimborso

OceAura effettuera il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento originario. Il rimborso include il prezzo del prodotto e le spese di spedizione standard originarie.

 

3.4 Nota sui resi per spedizioni internazionali

⚠️  SPEDIZIONI DA FUORI UE   Poiche i prodotti possono essere spediti direttamente da fornitori esterni all'UE, il processo di reso potrebbe richiedere l'invio del prodotto a un indirizzo specifico che OceAura comunichera via email.   Le spese di spedizione del reso e gli eventuali adempimenti doganali sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errato.

 

3.5 Prodotti difettosi o errati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contatta OceAura entro 2 mesi dalla scoperta del difetto a oceaura@hotmail.com, fornendo una descrizione e, se possibile, una fotografia.

OceAura provvedera alla sostituzione gratuita o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione. La garanzia legale copre i difetti di conformita per 2 anni dalla data di consegna.

 

3.6 Condizioni del prodotto restituito

•      Sigillato e integro (per il recesso standard)

•      Nel packaging originale

•      Privo di danni imputabili al consumatore

 

3.7 Rimborsi

I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento usato al momento dell'acquisto. I tempi di accredito possono variare a seconda dell'istituto bancario.